⇒ ¿Cómo registrame si soy una persona natural?

En la parte superior del menú dar clic en ¿Bienvenido! crear una cuenta o en la parte inferior en registrarse. 

⇒ ¿Cómo registrame si soy una persona jurídica?

En la parte superior del menú dar clic en crear una cuenta o en la parte inferior en registrarse. Al diligenciar el formulario en el Nombre(s)* puedo usar, (Nombre de la Empresa), para el Apellido(s)* se puedes usar (La sigla del tipo de sociedad) en el Tipo de Identificación* (Cédula de Ciudadanía) y para el Número Identificación*  se usaría (el Nit sin incluir el digito). El ejemplo lo podemos observar con Pallomaro S.A. a continuación.

https://www.pallomaro.com/tienda/register

⇒ Ya realice un pedido sin registrarme, ¿qué debo hacer?

En la parte superios, iniciar sesión -¿Haz olvidado tú contraseña?Digitar Correo Electrónico - Clic No Soy Un Robot - RESTABLECER, llegará un correo con una contraseña temporal.

​​​​​​​

1. ¿Cómo comprar en la Tienda Virtual Pallomaro?

Comprar en la Tienda Virtual Pallomaro es muy fácil.

• Seleccionar el producto.
  • Si el producto contiene más información como: tipo de gas, voltaje, color… se selecciona la extensión con la que cuento o deseo. Ejemplo: voy a comprarme un horno de dos cámaras, selecciono "Seleccionar Opciones", clic para desplegar las opciones y selecciono el tipo de gas con el que cuento en mi negocio. El precio de la imagen no es valido.

• Agregarlo al carrito si deseo ir a pagar. Si deseo continuar comprando selecciona la opción.
• Ingresar la cuidad donde deseo que se realice la entrega  del producto. Digitar la ciudad, (al ingresar las primeras cuatro (4) letras se despliegan las diferentes ciudades que contienen la escrito) y al observarla seleccionarla.

• Si deseas hacer un comentario el cual debamos tener en cuenta, usar el campo bajo el o los productos seleccionados, Comentario de la Orden. 
• Clic en Hacer pedido.

Paso 1.  Aceptar Términos y Condiciones: Leer términos y condiciones luego aceptar términos y condiciones. Clic en Siguiente paso

Paso 2. Confirmar información de contacto, destino y facturación: trae la información del usuario registrado, se debe adicionar: barrio, edificio o condominio, numero de apartamento o casa y dirección. Clic en Siguiente paso

Paso 3. Confirmar valor y medio de pago del pedido: verificar si lo adicionado es lo correcto y el valor a cancelar. Clic en Comprar

2. ¿Cómo puedo Restablecer mi contraseña?

• Ir a iniciar sección
• Restablecer contraseña
• Digita el correo electrónico
• Clic en no soy un robot          
• Restablecer contraseña
• Consultar su correo electrónico en la cual podrá observar su nueva contraseña

3. ¿Cuáles son los Medios de pago aceptados en la Tienda Virtual Pallomaro?

• Nuestra pararela de pago es PayU.
  • Tarjetas de crédito o débito:
    • Visa
    • MasterCard
    • Diners
    • American Express
    • Codensa
  • Débito Bancario PSE
  • Pago en Bancos
    • Banco de Bogotá
    • Bancolombia
    • DAVIVIENDA
  • Pago en efectivo

4. ¿Qué hago si quiero programar la instalación del equipo que acabo de comprar?

Por favor comunicarse con la sucursal más cercana

- Bogotá:(57-1) 743 8080 -  Cali: (57-2) 485 5511 - Medellín: (57-4) 604 0666 - Pereira: (57-6) 340 0666 - Bucaramanga: (57-7) 6976799 - Barranquilla: (57-5) 3858646 - Cartagena: (57-5) 693 0770

5. ¿Los precios de los productos en la Tienda Virtual incluyen la instalación?

Los equipos que son vendidos en la Tienda Virtual Pallomaro No incluyen instalación. Para los equipos que tengan una instalación compleja y requieran del Servicio de un Técnico de Pallomaro, tales como: Equipos a Gas como: Freidores, Planchas, Parrillas, Estufas, Máquinas para Hielo, Máquinas espresso; Pallomaro le ofrece al cliente los Servicios de INSTALACIÓN. (Preguntar por las tarifas en el formulario de contacto o en el Sistema de ayuda en línea (chat). Si se usan elementos para la instalación se genera cobro por estos

Nota: recuerde que para que la instalación se realice se debe tener todos los puntos acondicionados para el equipo adquirido tales como: eléctricos, gas o agua con las respectivas tensiones, conexiones o presión. 

6. ¿Cuál es el tiempo de entrega de lo que acabo de comprar?

La promesa de entrega de la Tienda Virtual Pallomaro es entre 5 a 7 días hábiles en principales ciudades. 

7. ¿Tengo que pagar los gastos de envío?

Ahora todas las compras realizadas por la tienda virtual generan cpbros adicionales por flete, el cual se realizaá mediante trasportadora. puesto que contamos con despcuentos permanentes, ahora el cliente deberá asumir costos de envío y demás cargos, (personal para descarga cuando el peso exceda los 50kg, sobrecostos al momento de la entrega). El costo del flete podrá ser adicionado en la factura al momento de cancelar el pedido mediante sincronización por parte de la trasportadora o en su defecto se despachará flete asumido por el cliente.

8. ¿Qué hago si mi producto aún no llega y ya pasó el tiempo de entrega?

Primero realizar seguimiento en el detalle del pedido antotaciones del vendedor o comunicarse al PBX: (572) 485 5511 EXT 6666 o al Móvil: 300 6131338

9. ¿En que horario puedo realizar mis compras en linea?

La tienda virtual funciona 24 horas, 365 días al año. usted puede comprar a cualquier hora y sin salir de su hogar o de su negocio.

10. ¿Los equipos que compre en la tienda virtual tienen garantía?

Si, la garantía por defectos de fabricación será de un (1) año para los productos nuevos que vende la compañía. Esta garantía cubre únicamente mano de obra y repuestos. La garantía no incluye piezas que se desgasten por su normal uso o partes consumibles. La garantía no cubre daños ocasionados por manejo inadecuado o debido a cambios que sobrepasen los niveles óptimos de voltaje o presión. Se prestara servicio de garantía en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Cartagena y Pereira, pero si el producto se encuentra en otra ciudad el cliente deberá cubrir los gastos de desplazamiento y estadía del técnico y del equipo si es necesario llevarlo a una sucursal o despacharlo a la sucursal más cercana asumiendo todos los gastos en fletes.

11. ¿Puedo comprar en la Tienda virtual para otros países diferentes a Colombia?

No. actualmente la Tienda Virtual Pallomaro sólo vende equipos en Colombia.

12.¿Se puede comprar desde el exterior para recibir en Colombia?

Si, usted puede hacer las compras en la Tienda Virtual y recibir sus productos en Colombia.

13.¿Qué hago si quiero comprar un equipo que no aparece en la Tienda Virtual Pallomaro?

Por favor diligenciar los datos que aparecen en el siguiente enlace https://www.pallomaro.com/tienda/contact

14. ¿Es segura la Tienda Virtual Pallomaro?

Sí. La tienda virtual Pallomaro es 100 % segura, ya que cuenta con certificado de seguridad SSL. Adicionalmente, está conectada a una pasarela de pago autorizada.